Conditions générales de vente
1. Éditeur du site
Le site lesinfusiondamelie.com est édité par :
Raison sociale : E.I. Amélie Picaut
Statut juridique : Entreprise individuelle
Adresse : 457 chemin du Michalet 38460 Chozeau
SIRET : 798 624 227 000 20
Email : amelienaturholistique@outlook.com
Le responsable de la publication est Amélie Picaut.
2. Prix
• Les prix de tous les produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
• Les frais de livraison sont en sus et précisés avant la validation de la commande.
• Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
3. Commande
• Le client passe commande via le site lesinfusionsdamelie.com en suivant le processus de commande en ligne.
• La validation de la commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
• Toute commande est confirmée par email.
4. Paiement
• Les moyens de paiement acceptés sont :
o Cartes bancaires via Shopify Payments
o Paypal
o Shop
o Klarna
• Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
• La transaction est sécurisée et le client est responsable de la confidentialité de ses informations bancaires.
5. Livraison
• Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
• Délais de livraison : 3 à 5 jours ouvrés
• Frais de livraison : 5,50 € pour Mondial Relay, offert à partir de 30 € ; 9,90€ via Colissimo
• Zones de livraison : France métropolitaine
Les délais sont donnés à titre indicatif et ne peuvent engager la responsabilité du vendeur en cas de retard indépendant de sa volonté.
6. Droit de rétractation
• Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits.
• Le droit de rétractation ne peut s’appliquer aux produits personnalisés ou préparés sur-mesure.
• Pour exercer ce droit, le client doit notifier le vendeur par email à amelienaturholistique@outlook.com et retourner le produit dans son emballage d’origine, en parfait état.
7. Retours et remboursements
• Les retours sont acceptés pour les produits standards dans le cadre du droit de rétractation (hors produits personnalisés).
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou produit défectueux.
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et analyse du retour.
• Les produits endommagés, ouverts ou utilisés ne pourront pas être remboursés.
8. Garanties
• Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
• Tout produit présentant un défaut doit être signalé par email à amelienaturholistique@outlook.com avec photos à l’appui.
• Le vendeur procédera à l’échange ou au remboursement du produit conformément à la loi.
9. Responsabilité
• Les infusions sont des produits de bien-être, préparés artisanalement à partir de plantes biologiques.
• Les informations fournies sur le site ont une finalité informative et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé.
• Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
10. Données personnelles
• Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l’envoi d’informations commerciales si le client y consent.
• Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
• Pour exercer ces droits : amelienaturholistique@outlook.com
11. Litiges
• Conformément au Code de la consommation, en cas de litige, le client peut recourir à la médiation de la consommation : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso
À défaut d’accord amiable, tout litige relève de la juridiction française compétente.